Les agences de prospection commerciale sont devenues des partenaires incontournables pour les entreprises souhaitant développer leur chiffre d’affaires. En externalisant tout ou partie de leurs actions commerciales à des spécialistes, les sociétés peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
Selon une étude menée par Salesforce en 2021, 67% des entreprises font appel à une agence externe pour les accompagner dans leur stratégie de prospection. Le marché des agences de prospection pèse plus de 3 milliards d’euros en France.
Mais concrètement, quelles sont les prestations que peut vous apporter une agence de prospection ? Tour d’horizon des principaux services proposés.
Génération de leads qualifiés
L’une des missions phares confiées à une agence de prospection est la génération de leads qualifiés, c’est-à-dire de prospects pertinents pour l’activité du client.
L’agence peut constituer une base de données sur-mesure en identifiant les entreprises cibles via différents leviers : annuaires professionnels, visiteurs du site web, réseaux sociaux, salons, etc.
Elle réalise ensuite des campagnes d’emailing, de phoning, d’envois postaux ou sur les réseaux pour entrer en contact avec ces prospects et susciter leur intérêt. L’objectif est de leur faire prendre un rendez-vous commercial avec le client.
Selon une étude de Markess International, les campagnes d’emailing B2B génèrent en moyenne 2 à 3% de taux de transformation. Une agence expérimentée peut faire grimper ce taux à 5 ou 6%.
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Prise de rendez-vous commerciaux
Une fois que des prospects qualifiés ont été identifiés, l’agence peut prendre le relais et assurer directement les rendez-vous commerciaux à la place du client.
Ses équipes vont contacter les prospects par téléphone ou via les réseaux sociaux pour prendre un premier rendez-vous qualifié. Lors de ce rendez-vous, elles vont présenter l’offre, répondre aux objections et déterminer le besoin précis du prospect.
Si le contact est intéressé, un second rendez-vous sera pris avec un commercial du client pour approfondir et potentiellement conclure la vente. Selon le degré d’implication souhaité, l’agence peut également assister le client lors de ce second rendez-vous.
Une étude menée par Teleprospect révèle qu’une agence expérimentée convertit entre 15 et 25% des prospects qualifiés en rendez-vous commerciaux concrets.
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Campagnes d’emailing et SMS
En complément du phoning, les agences de prospection mènent régulièrement des campagnes d’emailing et de SMS pour entrer en contact avec les prospects.
Contrairement aux idées reçues, l’emailing garde toute son efficacité en B2B à condition de cibler finement les prospects et de personnaliser les messages. Une agence vous aide à créer des mailings percutants, en phase avec votre identité de marque.
Les SMS sont un excellent canal complémentaire, plus direct et engageant. Selon une étude Epsilon, 98% des SMS sont ouverts, contre seulement 22% des emails.
Une campagne emailing + SMS orchestrée par une agence de prospection peut générer un taux d’engagement de plus de 60% selon les secteurs d’activité.
Animation de communautés sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux comme LinkedIn ou Twitter sont de formidables viviers de prospects B2B. Une agence de prospection peut animer ces réseaux à votre place pour :
- Augmenter votre visibilité et votre notoriété
- Entrer en contact avec des prospects via les messages privés
- Animer des groupes de discussion en lien avec votre secteur d’activité
- Relayer vos actualités et vos contenus pour générer de l’engagement
Selon une étude Salesforce, plus de 80% des ventes B2B démarrent désormais sur les réseaux sociaux. Une présence active et professionnelle sur ces canaux est indispensable pour attirer des prospects.
Faire appel à une agence de prospection expérimentée présente de nombreux avantages pour accélérer son développement commercial. En vous déchargeant de tout ou partie du processus de prospection, vous pouvez vous recentrer sur votre cœur d’activité et votre expertise métier.
L’agence met à votre service ses compétences en ciblage, création de contenus, animation des réseaux sociaux et gestion de campagnes multicanal. Elle vous apporte des prospects qualifiés clé en main, prêts à être convertis par vos équipes commerciales. C’est un investissement rentable pour booster votre chiffre d’affaires !