La prospection commerciale, c’est le nerf de la guerre pour toute entreprise. Pas de prospects, pas de clients, pas de chiffre d’affaires ! Mais gérer la prospection en interne peut vite devenir un vrai casse-tête, surtout pour les TPE et PME.
La solution ? Externaliser son développement commercial ! Et ça tombe bien, on vous dévoile ici les meilleures techniques et outils pour une prospection externalisée au top.
La prospection téléphonique : le grand classique qui fait toujours mouche
Le téléphone reste LA méthode star pour démarcher de nouveaux clients. Rien de tel qu’une bonne discussion en direct pour créer un premier contact et susciter l’intérêt. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : 92% des interactions commerciales se font encore par téléphone !
Mais gare aux pièges : entre les répondeurs, les filtrages d’appels et les prospects peu disponibles, décrocher un interlocuteur relève parfois du parcours du combattant. L’externalisation permet justement de confier cette tâche chronophage à des pros de la prospection téléphonique, équipés des bons outils (scripts d’appel, bases de données qualifiées, etc). Vous n’avez plus qu’à récolter des rdv qualifiés !
L’emailing, un indispensable de la prospection commerciale
53% des décideurs BtoB affirment que l’email est leur canal préféré pour être contactés par un fournisseur. De quoi vous convaincre de miser sur l’emailing pour votre prospection !
Pour tirer votre épingle du jeu, soignez la personnalisation de vos emails et l’adaptation au profil de vos prospects. Un prestataire externe saura créer des templates percutants et travailler votre base de contacts pour maximiser vos taux d’ouverture et de clic. Avec à la clé plus de demandes entrantes et de leads qualifiés. Tout bénef !
Prospectez sur les réseaux sociaux, le nouveau terrain de chasse BtoB
Linkedln, Twitter, Facebook… Les réseaux sociaux fourmillent de prospects à portée de clic. Presque 60% des décideurs BtoB les utilisent pour leurs achats professionnels.
Mais pour les transformer en clients, encore faut-il maîtriser les codes et usages propres à chaque réseau. Votre partenaire de prospection externalisée vous aidera à définir une vraie stratégie social selling : curation de contenus, social listening, participation aux groupes, prise de contact… Une présence social media bien orchestrée, c’est la garantie de toucher de nouveaux prospects et de générer de la demande.
Gagnez en efficacité avec un CRM dédié à la prospection
23% du temps d’un commercial est perdu en tâches administratives. La faute à un mauvais (ou une absence d’) outil de gestion de la prospection. Miser sur un logiciel CRM performant, c’est la base pour industrialiser votre prospection commerciale :
- Fini les bases de données prospects fragmentées et obsolètes. Avec un CRM, vous centralisez toutes les infos dans un même outil, accessible à toute l’équipe commerciale.
- Suivi des actions de prospection, aide à la pige, score de leads, rappels automatiques… Le CRM facilite le pilotage et la priorisation de vos opérations.
- Reporting en temps réel sur vos résultats, prévisions des ventes, analyse de la performance commerciale… De quoi garder un oeil sur la rentabilité de vos investissements !
L’IA, la nouvelle arme fatale de la prospection commerciale
Dernier outil à avoir dans sa manche : l’intelligence artificielle. Les possibilités des solutions d’IA générative type ChatGPT offrent des perspectives immenses pour une prospection plus fine et pertinente :
- Personnalisation des messages à grande échelle grâce à la génération de contenus adaptés à chaque cible.
- Optimisation de vos scripts d’appel et templates d’email pour améliorer vos taux de retour.
- Classification et scoring automatique des prospects pour une meilleure qualification.
- Suggestions intelligentes pour le suivi et la relance des prospects.
Bref, l’IA promet un ciblage plus précis, des moyens de contact plus qualitatifs, une productivité décuplée et au final un meilleur ROI sur vos actions ! De quoi donner un vrai coup de boost à votre prospection.
Réussir sa prospection commerciale ne s’improvise pas. Cela demande les bons outils, les bonnes compétences et une vraie méthodologie. En externalisant votre développement commercial, vous vous assurez de bénéficier d’expertises pointues et d’outils performants pour dénicher et convertir de nouveaux clients. De quoi aborder votre prospection en toute sérénité !